Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso del sitio web y de contratación de los servicios de ZAS LOGISTICA S.A.C.
1. Identificación del prestador
El sitio web zaslogistica.com es de titularidad de ZAS LOGISTICA S.A.C., sociedad anónima cerrada constituida en el Perú, con RUC N° 20607752711, inscrita en la Partida N° 14651210 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima, con domicilio en Cal. Clemente X N° 410, Magdalena del Mar, Lima, Perú (en adelante, «ZAS LOGISTICA»). Representante: Luis Cataño Valeriano, Gerente General.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y establecen las condiciones generales aplicables a los servicios que ZAS LOGISTICA ofrece a sus clientes:
- Mensajería y distribución de última milla: recojo, traslado y entrega de pedidos y paquetería al destinatario final, con servicios asociados de cobro contra entrega, confirmación de entrega, reprogramación y gestión de devoluciones.
- Transporte de carga por carretera: traslado de mercadería entre Lima y provincias y distribución a puntos de venta, almacenes y centros de distribución.
- Comercialización y distribución de productos: venta y distribución de productos de consumo para marcas y tiendas online.
Las condiciones particulares de cada servicio (tarifas, zonas, plazos, frecuencias, forma de liquidación de los cobros contra entrega y demás aspectos operativos) se establecen en la cotización aceptada por el cliente y/o en el contrato de servicios correspondiente, que prevalecen sobre estas condiciones generales en caso de discrepancia.
3. Uso del sitio web
El acceso al sitio web es libre y gratuito. El usuario se compromete a utilizarlo conforme a la ley, a estos Términos y Condiciones y a las buenas costumbres, y a no emplearlo para fines ilícitos o que puedan afectar su funcionamiento. La información publicada tiene carácter referencial y no constituye una oferta vinculante; toda contratación se formaliza mediante cotización o contrato.
Los canales de contacto publicados en el sitio web (teléfono, WhatsApp y correo electrónico) están destinados a consultas y solicitudes de cotización. El usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona.
4. Contratación de los servicios
Los servicios se contratan mediante la aceptación de una cotización emitida por ZAS LOGISTICA o la suscripción de un contrato de servicios. El cliente declara ser una persona jurídica o natural con capacidad para contratar y proporciona información veraz sobre su identidad, RUC, domicilio y datos de contacto.
ZAS LOGISTICA emite factura o boleta electrónica por cada servicio prestado, en su condición de emisor electrónico autorizado por SUNAT.
5. Obligaciones del cliente respecto de la mercadería
- Entregar la mercadería debidamente embalada, rotulada e identificada, con la información completa y exacta del destinatario (nombre, dirección, referencia, teléfono).
- Declarar la naturaleza y el valor de la mercadería. No se transportan mercancías prohibidas por la legislación peruana, sustancias peligrosas no declaradas, dinero en efectivo, ni bienes cuya comercialización o transporte requiera autorizaciones con las que el cliente no cuente.
- Contar con las autorizaciones, registros sanitarios y licencias que la ley exija para la comercialización de los productos que entrega a ZAS LOGISTICA para su distribución.
- Haber obtenido el consentimiento de los destinatarios para el tratamiento de sus datos personales con fines de entrega, conforme a la Ley N° 29733.
6. Responsabilidad de ZAS LOGISTICA
ZAS LOGISTICA responde por la custodia de la mercadería desde su recepción, acreditada mediante guía o acta de recepción, hasta su entrega al destinatario o su devolución al cliente. La responsabilidad por pérdida, avería o faltante se limita al valor declarado de la mercadería, salvo que en el contrato se pacte una cobertura distinta.
Se entiende por valor declarado el monto consignado por el cliente en la guía de remisión o documento de despacho al momento de la entrega de la mercadería a ZAS LOGISTICA, el cual constituye el límite máximo de responsabilidad de la empresa.
ZAS LOGISTICA no es responsable por: (i) daños derivados de embalaje inadecuado o de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente; (ii) vicios ocultos o naturaleza de la mercadería; (iii) demoras o incumplimientos originados por caso fortuito, fuerza mayor, bloqueos de vías, desastres naturales, disposiciones de autoridad u otras circunstancias fuera de su control; (iv) la imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo del pedido, supuestos en los que se aplica la reprogramación o devolución conforme a lo pactado.
Los importes cobrados contra entrega por cuenta del cliente se registran y liquidan en la forma y periodicidad acordadas en el contrato.
7. Reclamos
Toda incidencia relacionada con un envío debe comunicarse a ZAS LOGISTICA dentro de los plazos establecidos en el contrato, a través de los canales de atención al cliente. Los reclamos y quejas pueden dirigirse además a [email protected] o presentarse en el domicilio de ZAS LOGISTICA, sin perjuicio de los derechos que reconoce la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
8. Propiedad intelectual
El nombre comercial ZAS LOGISTICA, el diseño del sitio web, sus textos, gráficos y demás contenidos son de titularidad de ZAS LOGISTICA S.A.C. o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso sin consentimiento previo y por escrito.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y en la prestación de los servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.
10. Modificaciones
ZAS LOGISTICA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el sitio web y no afectan los contratos en ejecución, que se rigen por las condiciones vigentes a la fecha de su celebración.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de los servicios, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los consumidores.